Informações de entrega

POLÍTICA DE ENTREGA

Super Entrega:

- As compras realizadas pelo site ou aplicativo da Havan na modalidade Super Entrega são entregues em até 2 dias úteis para as regiões e produtos elegíveis.

- As entregas acontecem de segunda a sexta-feira.

- Ao escolher essa opção, o produto é enviado diretamente de uma de nossas lojas mais próximas do endereço de entrega.

- Ela foi criada para oferecer mais praticidade, agilidade e comodidade, permitindo que você receba suas compras no conforto da sua casa de forma mais rápida.

- A disponibilidade da Super Entrega pode variar de acordo com o produto, o endereço informado e a região atendida.

- Após a conclusão da compra você pode acompanhar o andamento da sua compra diretamente pelo Aplicativo Havan em "Minhas compras". Quando sua compra for enviada vai receber um código para informar ao motorista. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador.

- Compras realizadas na sexta-feira, sábado e domingo serão entregues nos próximos dias úteis. São realizadas até três tentativa de entrega, caso não ocorra a entrega retornará a loja de origem e seguirá nova tentativa de entrega no próximo dia útil.
Para receber sua compra, é obrigatório informar o código de recebimento ao entregador.
O código de recebimento é enviado pelo WhatsApp e também fica disponível no aplicativo Havan, na área "Minhas Compras".
Outra pessoa pode receber sua compra, desde que informe corretamente o código de recebimento.
Após a finalização da compra, não é possível alterar o endereço de entrega.

Entregas Padrão:

- O prazo de entrega dos produtos é informado durante a conclusão da compra, contabilizado em dias úteis a partir da emissão da Nota Fiscal. As entregas são realizadas de segunda à sexta das 8 às 18 horas.

- A conferência das dimensões do produto é de responsabilidade do cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites dos elevadores, portas ou corredores do local da entrega. Não será realizada montagem ou desmontagem do produto, instalação, transporte por escadas, janelas ou içamento das entregas.

Não poderá ser realizada a entrega em endereço diferente do que consta na Nota Fiscal (DANFE).

- Entrega de produto por escadas ou de difícil acesso, deverá ser tomada a conferência do produto no piso térreo pelo responsável do recebimento e assinadas as documentações exigidas pelo entregador (somente assinar se o produto está de acordo, sem avaria, modelo correto e outras especificações).

É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos e portando documento de identificação para receber a mercadoria.

- Lembramos que toda a mercadoria deverá ser conferida no ato da entrega, evitando assim eventuais transtornos.

- Entregas via compras online disponíveis para todo o Brasil.

EMBALAGEM VIOLADA